令和８年度福祉サービス苦情解決研修会を開催します
○令和８年度福祉サービス苦情解決研修会の開催
1 趣 旨
苦情内容が多様化・複雑化・困難化する中、利用者・家族への対応に苦慮する事例も多く、職員が適切な苦情解決能力を身に付けることに加え、組織的な対応の仕組みを整えることの必要性が高まっています。最近の苦情・クレームの実情を踏まえ、苦情対応の組織力の強化などを目的に開催いたします。
2 研修内容
- 講師：午前の部 弁護士 若狹 秀和 氏 午後の部 認定社会福祉士 古井 慶治 氏
- テーマ 「苦情解決能力の向上を目指して」～苦情対応の組織力を強化する～
＊対面による講義、グループディスカッション他
3 開催日及び場所
（中部） 令和８年10月６日（火）静岡音楽館AOI
（東部） 令和８年10月23日（金) 沼津商工会議所会館
（西部） 令和８年11月18日（水) 浜松市福祉交流センター
4 募集人員 各会場 ６０名
5 講料 県社協会員1人(税込)5,000円、非会員7,000円
6 対 象 福祉サービス提供事業所の苦情解決責任者、施設管理者、法人役員、
第三者委員（苦情受付担当者、相談員等の受講も可能です）
7 申込期間 令和８年７月10日（金）から令和８年８月10日(月)まで
※応募者多数の場合は、抽選となります。
8 主催 静岡県社会福祉協議会 福祉サービス運営適正化委員会
9 問合せ・申込
詳細はこちらをクリック⇒開催要項
開催要項に記載のURL（https://ourl.jp/7ffvl）もしくはQRコードからお申し込みください。
担当 渡瀨、松本
電話 :054-254-5224 FAX:054-251-7508
E-mail:kujou@shizuoka-wel.jp
